Общие Правила и Положения    
ТКП Европа – Транспортной Клиринговой Палаты Европа

Общие Условия Заключения Торговых Сделок (в дальнейшем УЗТС) ТКП Европа – Транспортной Клиринговой Палаты Европа по бронированию воздушных перевозок, отелей и прочих туристических услуг под маркой ТКП Европа

I. Условия бронирования воздушных перевозок, отелей и прочих туристических услуг в ТКП Европа

ТКП Европа, 12159 Берлин, Рейнштрассе 16, выступает в рамках своей деятельности исключительно как посредник в области воздушных перевозок, осуществляемых третьими лицами, железнодорожной перевозки, осуществляемой Российской Железной Дорогой, и таких дополнительных туристических услуг как аренда автомобиля, бронирование отеля, различных страховок, оформление виз и трансферов до и из аэропорта.

Наши обязательства по настоящему договору ограничиваются функциями посредника в области предлагаемых и бронируемых услуг. Осуществление забронированных услуг не входит в наши договорные обязательства.

ТКП Европа не организует собственные туры.

При бронировании услуг заключается прямой договор между бронирующей стороной и оферентом услуг (авиакомпанией, отелем, фирмой по аренде автомобилей, страховой компанией и пр.). Таким образом, перечисленные ниже условия договора распространяются только на нашу деятельность в качестве посредника услуг и не распространяются на предоставляемые услуги, подпадающие под действие условий договоров соответствующих оферентов услуг.

С Условиями Заключения Торговых Сделок/УЗТС/ авиакомпаний и оферентов туристических услуг можно ознакомиться при выборе соответствующего рейса. Перед бронированием необходимо подтвердить согласие с предложенными условиями и правилами.

II. Услуги ТКП Европа, запрос наличия услуги, бронирование

1. Забронировать услуги можно в Интернете, по телефону в Сервисном Центре или в туристических агентствах.
При бронировании перевозок через Сервисный Центр или в туристическом агентстве взимается сервисный сбор за каждый отрезок и человека. Величина сбора указана на нашем сайте в Интернете, ее также сообщат Вам по телефону в Сервисном Центре.
Заполнив информационные формы и завершив бронирование на сайте ТКП Европа, Вы уполномочиваете тем самым ТКП Европа выступить посредником в оказании услуг по перевозке или других туристических услуг, осуществляемых непосредственно оферентами забронированных услуг.
Запрос стоимости услуг не является бронированием. Вы всегда можете прервать бронирование. Бронировать на сайте имеют право лица, достигшие 18 лет и старше.

2. На забронированные рейсы пассажиру не выписываются и не пересылаются бумажные билеты или другие транспортные документы, за исключением особых случаев бронирования транспортных услуг. В таких случаях к конечной цене прибавляется сервисный сбор. После завершения бронирования Вы получаете по электронной почте или факсу соответствующее подтверждение бронирования. Предъявив свое удостоверение личности, иностранный паспорт с действующей визой и подтверждение c номером брони, Вы будете зарегистрированы на забронированный рейс на стойке регистрации соответствующей авиакомпании, поселены в отель и получите в аренду заказанный автомобиль.

3. Бронирующее лицо само несет ответственность за наличие и правильное оформление и наличие всех требуемых выездных документов и визы, отвечающих законам страны назначения. Это положение распространяется и на документы детей, путешествующих с Вами.

4. Забронированные услуги действительны только для лиц, указанных в броне не могут передаваться другим лицам.

5. В случае краткосрочных изменений забронированных услуг со стороны перевозчика, таких как время вылета и прочее, Вы будете обязательно уведомлены об этом компанией ТКП Европа посредством связи по контактным данным (электронная почта, телефакс и т.д.), указанными Вами во время бронирования. Кроме того, Вы должны за 24 часа до вылета проверить время Вашего рейса, на нашем сайте либо сайте авиакомпании с которой Вы летите, либо позвонив на телефонную сервисную линию ТКП Европа. Актуальный телефонный номер сервисной линии, в том числе стоимость звонка и время работы сервисного центра, Вы найдёте на сайте www.geruxx.de

III. Ограниченная ответственность и гарантии ТКП Европа

Ответственность за информацию по предлагаемым на сайте ТКП Европа услугам несут сами авиакомпании и оференты услуг. ТКП Европа не имеет возможности проверить точность данной информации ТКП Европа не берет на себя гарантии за правильность, полноту и актуальность этой информации. Это распространяется также на любую информацию, размещенную на сайте третьими лицами.

IV. Оплата забронированных услуг

ТКП Европа уполномочена авиакомпаниями и оферентами туристических услуг производить от их имени расчеты за забронированные услуги. Бронирование и оплата услуг могут осуществляться только по кредитной карте, за исключением случаев, если оференты услуг не предпишут или разрешат другие формы оплаты.

Занося полные данные Вашей кредитной карты, Вы уполномочиваете нас снять, по поручению оферента забронированной услуги, стоимость услуги.
Оплата услуги осуществляется при бронировании. К оплате принимаются только платежные средства, указанные на сайте.
Вы получите подтверждение брони только после того, как занесете правильные данные Вашего платежного средства.

V. Подтверждение брони / билеты

1. Подтверждение брони ТКП Европа является Вашим договором непосредственно с оферентом, предоставляющим забронированные услуги.

2. Вы должны проверить полученное подтверждение брони на соответствие всех данных и незамедлительно сообщить ТКП Европа об обнаруженных ошибках, если таковые имеются.

VI. Багаж

Бесплатная норма провоза сдаваемого багажа и ручной клади указаны в Правилах Транспортировки каждой авиакомпании в разделе "Информация". Это касается также транспортировки животных, сверхнормативного багажа и спортивного инвентаря, а также правил их заявления на рейс.

VII. Перебронирование / Отказ от перевозки

1. Правила перебронирования и аннуляции, а также причитающиеся оферентам забронированных услуг штрафы урегулированы в УЗТС соответствующего оферента, которые Вы можете прочесть в разделе "Информация".

2. Мы рекомендуем Вам заключить договор страхования от невыезда или преждевременного окончания поездки.

Аннуляция забронированной услуги должна быть обоснована и направлена в адрес оферента услуги. Если Вы обращаетесь с просьбой об аннуляции к ТКП Европа, Вы должны изложить причину и указать номер брони и отправить письмо по электронной почте, телефаксу либо по почте.

VIII. Паспорта, визы и ограничения по состоянию здоровья

1. По вопросам о требованиях к иностранным паспортам, визам, ограничениям по состоянию здоровья, и другим вопросам, относящимся к пребыванию и перемещению граждан в иностранных государствах, пожалуйста обратитесь в посольства, консульства либо в другие ответственные органы соответствующего государства.
2. ТКП Европа размещает на своем сайте информацию, полученную от оферентов бронируемых услуг. Определенная актуальная информация в этой части может изменяться. Поэтому ТКП Европа не несет ответственности за правильность, полноту и актуальность информации. Ответственность ТКП Европа в этой части исключается.

IX. Общие условия

Пользоваться сайтом можно исключительно для личных бронирований, соблюдая предписания закона и Общие Условия Сделок.
Особенно эти положения относятся к тому, что:
- Вы должны гарантировать, что от Вашего имени на сайте не будут осуществляться никакие неправомочные бронирования.
- Вы должны подтвердить полноту и правильность всех данных о Вас и сопровождающих Вас лицах.

X. Форс-мажор

ТКП Европа не несет ответственности за форсмажорные обстоятельства, а именно: распоряжения правительств и учреждений, военные действия, волнения внутри страны, угон самолетов, террористические акты, пожары, наводнения, сбои в подаче электроэнергии, несчастные случаи, ураганы, забастовки, локауты и прочие проявления классовой борьбы, которые могут оказать влияние на выполнение услуг ТКП Европа и авиакомпаний.

XI. Защита данных

ТКП Европа использует международный сертификат SSL. Это позволяет передавать Ваши данные в закодированном виде и с высоким уровнем безопасности.

XII. Сайт

Сайт используется ООО ТКП Европа / TCH Transport Clearing House Europe GmbH,  которая зарегистрирована по адресу: Rheinstrasse 16, 12159 Berlin.

Стоимость услуг по бронированию, перебронированию и аннуляции авиа- и ЖД-билетов в Call Centre